Uso generale del nostro sito web

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito web di Satine Hair. Si prega di leggerli attentamente. L’utilizzo di questo sito Web e l’acquisto di qualsiasi prodotto da noi è subordinato all’accettazione di questi termini e condizioni.

Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. È quindi tua responsabilità consultare regolarmente il nostro sito Web per prendere nota di eventuali modifiche. Utilizzando il nostro sito Web, hai accettato questi termini e condizioni.

Articolo 1: oggetto

Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita e garanzie è definire le condizioni e le modalità in base alle quali Satine Hair offre, tramite il proprio sito www.satine-hair.com, la commercializzazione dei prodotti del marchio Satine Hair agli acquirenti.
Di conseguenza, qualsiasi ordine di uno o più prodotti da parte dell’acquirente comporta la sua accettazione senza riserve e la sua preventiva accettazione piena e completa delle presenti condizioni generali di vendita e garanzie che prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo specifiche condizioni espressamente consentite per iscritto dalla società Alpha -tresor.
L’acquirente riconosce di aver preso visione delle condizioni generali di vendita e delle garanzie prima dell’ordine.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente alla vendita online di prodotti sul nostro sito.
Le condizioni generali di vendita applicabili e in vigore sono quelle definite sul sito www.satine-hair.com al momento dell’ordine.
Annullano e sostituiscono tutte le versioni precedenti.

Alpha-tresor si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita e garanzie in qualsiasi momento (adeguamento legislativo).
Tuttavia, le condizioni generali di vendita e le garanzie applicabili all’ordine di prodotti effettuato da un acquirente sul sito sono quelle accettate dall’acquirente al momento dell’inoltro dell’ordine.

Articolo 2: caratteristiche del prodotto

Ai sensi dell’articolo L. 111-1 del Codice del consumo, l’acquirente può, prima del suo ordine, prendere conoscenza direttamente sul sito delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare.
D’altra parte, nel caso in cui l’acquirente desideri ottenere una consulenza qualificata sui prodotti, è disponibile il servizio clienti:
Tramite e-mail qui

Articolo 3: disponibilità del prodotto

I prodotti offerti in vendita sono validi fintanto che sono presentati sul sito e fino ad esaurimento scorte.
Alpha-tresor si impegna a onorare gli ordini effettuati dall’acquirente nei limiti delle scorte disponibili.
Nel caso in cui uno o più prodotti ordinati da un acquirente fossero temporaneamente o definitivamente indisponibili, o se i tempi di consegna dovessero superare di oltre sette giorni la data indicata durante l’ordine (salvo caso di forza maggiore), Satine Hair informerà l’acquirente tramite e-mail. Verrà quindi offerta loro la possibilità di modificare o annullare l’ordine e ottenere così un rimborso entro 14 giorni dalla richiesta.

Articolo 4: prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti presentati nel sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di tutte le tasse (TTC), escluse le spese di spedizione, il cui importo è specificato all’art. 6 delle presenti condizioni generali di vendita.
Detto importo fisso verrà applicato ed indicato in fase di convalida finale dell’ordine da parte dell’acquirente.
I prodotti rimangono di proprietà di Satine Hair fino alla convalida del pagamento.

Articolo 5: Ordinazione

Un ordine si considera effettuato sul sito e le condizioni generali di vendita e garanzie accettate una volta che l’acquirente ha convalidato il suo pagamento. I dati registrati da Satine Hair e dal provider di pagamento sicuro costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell’ordine.

La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l’invio all’acquirente della conferma d’ordine e la ricezione da parte di quest’ultimo dell’intero prezzo.
Si consiglia di conservare le informazioni contenute nella conferma d’ordine inviata in un documento cartaceo o informatico.
Capelli satinati si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un acquirente con il quale è in corso una precedente controversia di pagamento.

Articolo 6: Garanzia sui capelli satinati

I prodotti Satine Hair sono realizzati secondo gli standard più elevati e ti forniranno le migliori prestazioni se utilizzati secondo le istruzioni del manuale. La garanzia si applica solo ai prodotti del marchio Satine Hair contro difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione in normali condizioni di utilizzo e per un periodo di 5 anni dalla data di acquisto originale.

Le garanzie non si applicano ai prodotti acquistati da fornitori non autorizzati. La garanzia non copre i danni accidentali, i danni causati dalla normale usura o qualsiasi danno causato dall’uso del prodotto al di fuori dell’uso previsto, inclusa la perdita.

I prodotti devono essere registrati entro 30 giorni dalla data di acquisto per convalidare la garanzia (registrarsi online su www.satine-hair.com/registration).

Si prega di conservare la fattura o la ricevuta datata come prova di acquisto. La data di vendita è necessaria per convalidare la garanzia.

Copertura della garanzia

Il nostro impegno di garanzia Satine Hair è limitato alle condizioni indicate di seguito:

1. Capelli satinati offre garanzie per i suoi prodotti per un periodo di 5 anni dalla data di acquisto originale, a condizione che vengano seguite tutte le istruzioni di garanzia.

2. In caso di difetto, il prodotto verrà sostituito da un nuovo prodotto.

3. Un prodotto sostituito supporta la restante garanzia del prodotto originale.

4. Quando un prodotto viene sostituito, il prodotto sostituito diventa di tua proprietà e il prodotto sostituito diventa di proprietà di Satine Hair.

5. In nessun caso la nostra responsabilità può superare il valore del prodotto in questione.

Esclusioni dalla garanzia

Capelli satinati non è responsabile per perdite o danni durante la spedizione del pacco.

Questa garanzia si applica solo ai prodotti fabbricati da Satine Hair, che possono essere identificati dal logo, dal nome commerciale e da un numero di serie univoco.

Questa garanzia non copre i prodotti Satine Hair venduti da distributori o rivenditori non autorizzati.

Questa garanzia è nulla se il prodotto è stato danneggiato accidentalmente, a seguito di uso improprio, negligenza, servizio improprio, uso commerciale, riparazioni da parte di personale non autorizzato, usura anomala o abuso di manutenzione o altre cause non derivanti da difetti materiali. Questa garanzia è valida solo se il prodotto viene acquistato in Europa.

Capelli satinati non è responsabile per eventuali garanzie estese del rivenditore o altre promozioni.

Vendita online: la garanzia è valida solo se acquisti il ​​tuo prodotto sul nostro sito ufficiale Satine Hair www.satine-hair.com o sul nostro store ufficiale Amazon: Satine Hair

Istruzioni di garanzia:

Attivazione della tua garanzia; vai alla pagina di registrazione della garanzia su www.satine-hair.com/registration e segui i passaggi indicati.

Per sostituire il tuo prodotto danneggiato o difettoso, inviaci quanto segue:

1. Il prodotto nella sua scatola originale

2. Una copia della fattura di acquisto. Qualsiasi sostituzione deve essere accompagnata da una fattura di acquisto.

3. Un pagamento online di € 17 per spedizione e gestione tramite bonifico bancario o pagamento online PayPal.

Nessun prodotto verrà sostituito senza questo pagamento.

Riceverai il prodotto sostitutivo entro 7-10 giorni lavorativi.

Si prega di spedire i prodotti al seguente indirizzo postale:

Tesoro alfa

108 Avenue Grammont

37000 GIRI

Francia

Se hai domande sulla garanzia Satine Hair e non riesci a trovare risposte sul nostro sito web, contattaci tramite la nostra pagina Contattaci.

Assicurati di imballare accuratamente il prodotto per la spedizione; ti consigliamo di assicurarlo con il corriere. Ricordati di includere tutti gli articoli del tuo dispositivo nella sua scatola originale: tutti gli accessori relativi al tuo problema, il tuo indirizzo completo di restituzione e numero di telefono, una nota che descrive il problema che hai riscontrato e una copia della ricevuta di vendita o altra prova di acquisto per determinare lo stato della garanzia.

Articolo 7: Servizio clienti

Se hai domande sulla garanzia o sul nostro sito e non riesci a trovare una risposta sul nostro sito, ti invitiamo a contattarci.

Faremo del nostro meglio per rispondere alla tua richiesta il più rapidamente possibile.

Articolo 8: Spese di spedizione e consegna

Capelli satinati garantisce che il tuo ordine verrà elaborato entro 72 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Le spese di spedizione includono imballaggio, gestione e affrancatura.

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 99 € IVA inclusa nella Francia continentale e in Europa. La consegna di tutti gli ordini viene effettuata da Colissimo Monitoring. Al di sotto di tale importo vengono applicate le seguenti tariffe:

I prodotti vengono consegnati nella Francia continentale, in Europa e nel resto del Terzo Mondo con prezzi diversi.

Se il pacco non viene denunciato al tuo ufficio postale entro 15 giorni dalla data di consegna, il pacco verrà rispedito al mittente.
In questo caso, l’Acquirente sarà rimborsato per l’importo dell’Ordine, spese di spedizione detratte, con qualsiasi mezzo, a scelta di Satine Hair
Nessuna contestazione relativa alla consegna stessa è possibile se il pacco risulta essere stato consegnato, il sistema informatico (lampeggiante) di La Poste come prova.
Qualsiasi menzione errata o mancante nell’indirizzo di consegna e l’identità dell’ACQUIRENTE solleva Satine Hair dalla responsabilità della consegna.

Al ricevimento dell’ordine, l’acquirente è tenuto a:
Per effettuare tutte le prenotazioni e reclami all’impiegato dell’ufficio postale o per rifiutare il pacco se è probabile che sia stato aperto o danneggiato.
Per segnalare questi incidenti al Servizio Clienti, i cui recapiti sono riportati nell’articolo 8 delle presenti condizioni generali di vendita.
Questo al più tardi entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
In caso contrario, l’ordine si considera consegnato in buone condizioni e non potrà essere oggetto di alcuna contestazione successiva.

Articolo 9: pagamento

Quali sono i metodi di pagamento offerti?

Sono disponibili diverse soluzioni per pagare il tuo ordine:

• Carta di credito, tramite il nostro partner e la sua soluzione sicura Stripe che accetta carte di credito, carte Visa e carte MasterCard
• Paypal, per pagare online con il tuo indirizzo email e password

Il pagamento online è sicuro?

Tutte le informazioni riguardanti la tua carta (numero della carta, titolare del conto, data di scadenza, ecc.) Sono inserite nel sito protetto di Stripe, in nessun caso le tue informazioni circolano in chiaro su Internet e in ogni caso queste informazioni non saranno divulgate a www.satine-hair.com

Dal momento in cui arrivi sul sito Stripe, non sei più sul sito www.satine-hair.com, la tua connessione è sicura e tutti gli scambi sono crittografati utilizzando tecniche di crittografia “Secure Socket Layer” una delle più utilizzate ed efficienti nel mondo.

Pagamento

Capelli satinati si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell’ordine e qualsiasi consegna in caso di mancato pagamento o rifiuto dell’autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate.
Capelli satinati si riserva il diritto di rifiutare di onorare un ordine di un acquirente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale rimane una controversia sul pagamento.
Capelli satinati non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi appropriazione indebita o uso fraudolento di qualsiasi mezzo di pagamento che non sia stato rilevato dalla procedura di verifica. L’acquirente garantisce ad Alpha-Trésor di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che ha scelto per il suo ordine.
Qualsiasi utilizzo fraudolento della carta di credito non può dar luogo a rimborso da parte di Satine Hair.

Il pagamento è l’ultimo passaggio per la convalida dell’ordine. L’acquirente può modificare qualsiasi elemento del suo ordine in qualsiasi momento, fino a quando non ha convalidato il pagamento. Quando il pagamento è confermato dall’acquirente, l’ordine viene convalidato e diventa definitivo. L’acquirente riceverà un’e-mail dalla società Alpha-Trésor che conferma la ricezione e riepiloga gli elementi dell’ordine che ha effettuato, all’indirizzo e-mail che ha indicato. La società Alpha-Trésor consiglia all’acquirente di conservare queste informazioni su un documento cartaceo o informatico.
L’ordine verrà spedito solo quando il pagamento completo dell’ordine sarà stato ricevuto e incassato dalla società Alpha-Trésor. L’importo dovuto è indicato durante la convalida dell’ordine.
Fintanto che un ordine per i prodotti non è stato interamente pagato, i prodotti rimangono di proprietà di La société Alpha-Trésor.

Nel caso in cui il pagamento di un acquirente venga rifiutato dalla banca, la società Alpha-Trésor si riserva il diritto di annullare la spedizione del suo ordine.
Qualsiasi nuovo ordine effettuato da questo acquirente può essere sospeso o annullato dalla società Alpha-Trésor.

Articolo 10: sicurezza dei pagamenti

L’acquirente dovrà fornire sul Sito, al momento dell’ordine, le informazioni relative alla propria carta di credito che gli verranno richieste (numero della carta, data di validità, crittogramma sul retro della carta). La transazione verrà eseguita in modo sicuro tramite il servizio di pagamento Paypal. Comunicando le proprie coordinate bancarie, il cliente accetta anticipatamente e incondizionatamente che Satine Hair proceda alla transazione sicura.
Il cliente quindi autorizza preventivamente la sua banca ad addebitare sul suo conto in considerazione dei registri o estratti conto inviati dalla società Alpha-Trésor, anche in assenza di fatture firmate dal titolare della carta.
L’autorizzazione all’addebito sul conto del cliente viene sempre concessa per l’importo del Prodotto acquistato come fatturato dalla società Alpha-Trésor.
Tutti i dati inseriti dall’acquirente in caso di pagamento con carta di credito vengono immediatamente crittografati utilizzando il metodo di pagamento sicuro Paypal.
Queste informazioni sono note solo al server Paypal.
Nessun dato di pagamento relativo all’acquirente viene memorizzato sul sito www.satine-hair.com, evitando ogni possibilità di frode tramite l’hacking del sito.
Capelli satinati non conosce mai il numero di carta di credito inserito e non viene mai memorizzato sul suo server.

Articolo 11: Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L. 121-20 del Codice del consumo, l’acquirente ha un periodo di quattordici giorni lavorativi dal ricevimento del suo ordine per restituire, a sue spese, qualsiasi prodotto che non gli si addice secondo la procedura descritta di seguito.
Verrà rimborsato solo il prezzo del / i prodotto / i acquistato / i. I resi devono essere effettuati a Alpha-Trésor, 108 Avenue de Grammont 37000 Tours, nella confezione originale, accompagnati da una copia della fattura su cui l’acquirente mostra chiaramente i prodotti che sta restituendo.
Gli articoli restituiti incompleti, aperti, danneggiati, danneggiati o sporchi dal cliente non verranno ripresi. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté dans ce cas, quel qu’en soit le motif.
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione o dalla prova di spedizione. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento nella transazione iniziale all’ordine dell’acquirente. Per ogni ulteriore informazione, contatta il Servizio Clienti, i cui recapiti compaiono nel sito. Le spese di spedizione del pacco di reso restano a carico dell’utente. In caso di mancato rispetto della procedura sopra descritta ed entro i termini indicati, l’utente non potrà, per alcun motivo, proporre reclamo, i prodotti si intendono consegnati in conformità all’ordine e privi di qualsiasi vizio.
Si consiglia all’Acquirente di conservare la prova fornita dai servizi postali della spedizione del proprio pacco. In caso di mancato ricevimento del pacco restituito da parte della società Alpha-Trésor e senza la prova della sua buona distribuzione da parte dell’ufficio postale, la responsabilità della società Alpha-Trésor non può essere assunta. Qualsiasi rischio associato alla restituzione del prodotto è a carico dell’acquirente.
Ad eccezione del caso specifico di non conformità del prodotto con l’ordine, non è possibile il cambio del prodotto.

Articolo 12: Garanzia legale di conformità

Quando agisce come garanzia legale di conformità, il consumatore ha un periodo di due anni dalla consegna del bene per agire; può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L211-9 del Codice del Consumo, è esonerato dal provare l’esistenza del difetto di conformità del bene per 24 mesi dal ricevimento del i prodotti secondo la legge del 18 marzo 2016.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa. Il consumatore può decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti dell’oggetto venduto ai sensi dell’articolo 1641 del codice civile, a meno che il venditore non abbia stabilito che non sarà vincolato da alcuna garanzia; In caso di attuazione della presente garanzia, l’acquirente ha la scelta tra rescindere la vendita o ridurre il prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del codice civile. Ha due anni dalla scoperta del difetto.

Articolo 13: Fatturazione

Per ogni ordine viene redatta una fattura e messa a disposizione dell’acquirente con l’invio di una mail di riepilogo. Ogni reclamo relativo alle fatture deve essere portato a conoscenza dell’azienda tramite e-mail.

Salvo prova contraria, i dati registrati dalla società Alpha-Trésor costituiscono la prova di tutte le transazioni tra l’azienda ei suoi clienti.

Articolo 14: responsabilità

Capelli satinati ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita non può essere ritenuta responsabile in caso di danni derivanti dall’utilizzo della rete Internet, quali virus, intrusione, perdita di dati, interruzione del servizio Internet.

Articolo 15: Trattamento dei dati e libertà – Dati con caratteristiche speciali

Le informazioni raccolte dalla società Alpha Trésor durante qualsiasi ordine da parte dell’acquirente sono necessarie per l’elaborazione degli ordini da parte della società Alpha-Trésor e dei suoi partner commerciali.
In conformità con il Data Protection Act n. 78-17 del 6 gennaio 1978, l’acquirente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporsi ai propri dati personali. L’acquirente può esercitare questo diritto scrivendo a Alpha-Trésor, 108 avenue Grammont, 37000 Tours, indicando il proprio nome, nome e indirizzo nonché l’oggetto della richiesta.
La società Alpha-Trésor può inviare offerte promozionali per posta o e-mail, in particolare la newsletter elettronica, previo consenso fornito dall’acquirente nell’ambito della procedura di registrazione.

La società Alpha-Trésor si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni fornite dall’acquirente, che dovrebbe trasmettere per l’utilizzo di determinati servizi. Qualsiasi informazione che lo riguardi è soggetta alle disposizioni della legge n ° 78-17 del 6 gennaio 1978. In quanto tale, l’utente ha il diritto di accedere, modificare e cancellare le informazioni che lo riguardano. Può fare una richiesta in qualsiasi momento per posta al seguente indirizzo: Alpha-Trésor, 108 avenue Grammont 37000 Tours

Articolo 16: Proprietà intellettuale

Qualsiasi riproduzione e / o rappresentazione totale o parziale, uso, adattamento o modifica del sito o di qualsiasi suo componente su qualsiasi supporto e in qualsiasi forma, per altri scopi e in particolare commerciali è espressamente vietato. Qualsiasi riproduzione e / o rappresentazione del sito o di uno qualsiasi dei suoi componenti deve essere soggetta all’esplicita autorizzazione preventiva della società Alpha-Trésor.

Articolo 17: Legge applicabile – Foro competente – Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia relativa a un ordine, faremo il possibile per trovare e trovare una soluzione soddisfacente per porvi rimedio. Siamo a tua disposizione per qualsiasi problema riguardante l’immissione e la spedizione dei tuoi ordini che possa sorgere.

• Poteri giurisdizionali

Il Cliente ha la possibilità di presentare eventuali reclami sulla piattaforma di risoluzione delle controversie messa online dalla Commissione Europea al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? Event = main.home .show & lng = FR. La Commissione Europea trasferirà il reclamo del Cliente ai mediatori nazionali competenti notificati. Il Cliente può anche ricorrere a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

• Mediatore dei consumatori

Ai sensi degli articoli da L. 612-1 a L. 612-5 del Codice del consumo, ogni consumatore ha diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumatore per la risoluzione amichevole della controversia tra lui e un professionista.

Avviso legale

Il Sito www.satine-hair.com è pubblicato dalla Società Alpha tresor, con sede in 108 avenue Grammont (37000 Tours), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Tours con il numero 749960183.