CGV

Общее использование нашего веб-сайта

Следующие положения и условия применяются ко всем покупкам, сделанным на веб-сайте Satine Hair. Пожалуйста, прочтите их внимательно. Использование вами этого веб-сайта и покупка любых продуктов у нас зависит от вашего согласия с этими условиями.

Эти общие условия могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Поэтому вы обязаны регулярно посещать наш веб-сайт, чтобы отмечать любые изменения. Используя наш веб-сайт, вы принимаете эти условия.

Статья 1: объект

Целью настоящих общих условий продажи и гарантий является определение условий и условий, при которых Satine Hair предлагает через свой сайт www.satine-hair.com маркетинг продукции бренда Satine Hair покупателям.
Следовательно, любой заказ одного или нескольких продуктов от покупателя влечет за собой его безоговорочное принятие и его предварительное полное и полное принятие настоящих общих условий продажи и гарантий, которые имеют преимущественную силу над любым другим документом, если только конкретные условия не согласованы в письменной форме компанией Alpha. -трезор.
Покупатель подтверждает, что ознакомился с общими условиями продажи и гарантиями перед оформлением заказа.
Эти общие условия продажи распространяются только на онлайн-продажу товаров на нашем сайте.
Применимые и действующие общие условия продажи определены на сайте www.satine-hair.com на момент заказа.
Они отменяют и заменяют все предыдущие версии.

Alpha-tresor оставляет за собой право изменять эти общие условия продажи и гарантии в любое время (законодательная адаптация).
Однако общие условия продажи и гарантии, применимые к заказу продуктов, размещенных покупателем на сайте, принимаются покупателем во время размещения заказа.

Статья 2: Характеристики продукта

В соответствии со статьей L. 111-1 Потребительского кодекса покупатель может до своего заказа ознакомиться непосредственно на сайте с основными характеристиками продукта (ов), который он желает заказать.
С другой стороны, в случае, если покупатель желает получить квалифицированную консультацию по продуктам, доступна служба поддержки:
По электронной почте здесь

Статья 3: Доступность продукта

Товары, выставленные на продажу, действительны до тех пор, пока они представлены на сайте, и пока есть складские запасы.
Альфа-трезор обязуется выполнять заказы, размещенные покупателем, в пределах имеющихся запасов.
В случае, если один или несколько продуктов, заказанных покупателем, были временно или окончательно недоступны, или если сроки доставки должны были превышать более чем на семь дней дату, указанную во время заказа (за исключением случая форс-мажора), Satine Hair проинформирует покупателя по электронной почте. Затем им будет предложена возможность изменить или отменить свой заказ и, таким образом, получить возмещение в течение 14 дней с момента запроса.

Статья 4: Цены на продукцию

Цены на продукты, представленные на сайте, выражены в евро и включают все налоги (TTC), за исключением затрат на доставку, сумма которых указана в статье 6 настоящих общих условий продажи.
Указанная фиксированная сумма будет применена и указана при окончательной проверке заказа покупателем.
Продукты остаются собственностью Satine Hair до подтверждения оплаты.

Статья 5: Заказ

Заказ считается размещенным на сайте, а общие условия продажи и гарантии приняты после того, как покупатель подтвердил свой платеж. Данные, записанные Satine Hair и поставщиком безопасных платежей, являются доказательством характера, содержания и даты заказа.

Продажа будет считаться окончательной только после отправки покупателю подтверждения заказа и получения им полной цены.
Мы рекомендуем вам сохранить информацию, содержащуюся в подтверждении заказа, в бумажном или компьютерном документе.
Satine Hair оставляет за собой право отменить любой заказ от покупателя, с которым ранее возник спор по оплате.

Статья 6. Гарантия на сатиновые волосы.

Продукты Satine Hair производятся в соответствии с высочайшими стандартами и обеспечат наилучшие характеристики при использовании в соответствии с инструкциями в руководстве. Гарантия распространяется только на продукты марки Satine Hair в отношении производственных дефектов материалов и изготовления при нормальных условиях использования и в течение 5 лет с даты первоначальной покупки.

Гарантия не распространяется на товары, приобретенные у неавторизованных поставщиков. Гарантия не распространяется на случайные повреждения, повреждения, вызванные нормальным износом, или любые повреждения, вызванные использованием продукта не по назначению, включая убытки.

Для подтверждения гарантии продукты должны быть зарегистрированы в течение 30 дней с даты покупки (зарегистрируйтесь на сайте www.satine-hair.com/registration).

Сохраните счет или квитанцию ​​с датой в качестве доказательства покупки. Дата продажи необходима для подтверждения гарантии.

Гарантийное покрытие

Наши обязательства по гарантии Satine Hair ограничиваются условиями, указанными ниже:

1. Satine Hair предлагает гарантию на свои продукты сроком на 5 лет с даты первоначальной покупки при соблюдении всех гарантийных инструкций.

2. В случае обнаружения дефекта товар будет заменен новым товаром.

3. Замененный продукт поддерживает оставшуюся гарантию оригинального продукта.

4. При обмене продукта замененный продукт становится вашей собственностью, а замененный продукт становится собственностью Satine Hair.

5. Ни при каких обстоятельствах наша ответственность не может превышать стоимость рассматриваемого продукта.

Исключения из гарантии

Satine Hair не несет ответственности за потерю или повреждение вашей посылки.

Эта гарантия распространяется только на продукты, произведенные Satine Hair, которые можно идентифицировать по их логотипу, торговому наименованию и уникальному серийному номеру.

Эта гарантия не распространяется на продукцию Satine Hair, проданную неавторизованными дистрибьюторами или торговыми посредниками.

Эта гарантия аннулируется, если продукт был поврежден случайно, в результате неправильного использования, небрежного обращения, ненадлежащего обслуживания, коммерческого использования, ремонта неуполномоченным персоналом, ненормального износа или неправильного обслуживания или по другим причинам, не вызванным дефектами материала. Эта гарантия действует только в том случае, если продукт приобретен в Европе.

Satine Hair не несет ответственности за какие-либо расширенные гарантии дилеров или другие рекламные акции.

Продажа через Интернет: гарантия действительна только в том случае, если вы покупаете продукт на нашем официальном веб-сайте Satine Hair www.satine-hair.com или в нашем официальном магазине Amazon: Satine Hair.

Инструкции по гарантии:

Активация вашей гарантии; перейдите на страницу регистрации гарантии по адресу www.satine-hair.com/registration и следуйте приведенным ниже инструкциям.

Чтобы обменять поврежденный или дефектный продукт, пришлите нам следующие документы:

1. Товар в оригинальной упаковке.

2. Копия счета за покупку. Любая замена должна сопровождаться счетом-фактурой.

3. Онлайн-платеж в размере 17 евро за доставку и обработку посредством банковского перевода или онлайн-платежа PayPal.

Без этой оплаты ни один товар не будет заменен.

Вы получите товар на замену в течение 7-10 рабочих дней.

Отправляйте товары по следующему почтовому адресу:

Альфа-сокровище

108 Авеню Граммонт

37000 ТУРНИРОВ

Франция

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно гарантии Satine Hair и вы не можете найти ответы на нашем веб-сайте, свяжитесь с нами через нашу страницу «Контакты».

Убедитесь, что вы тщательно упаковали товар перед отправкой; мы рекомендуем вам застраховать его у перевозчика. Не забудьте положить все элементы с вашего устройства в его оригинальную коробку: все аксессуары, связанные с вашей проблемой, ваш полный обратный адрес и номер телефона, записку с описанием проблемы, с которой вы столкнулись, и копию товарного чека или другого документа, подтверждающего покупку, для определения статус гарантии.

Статья 7: Обслуживание клиентов

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно гарантии или нашего сайта, и вы не можете найти ответ на нашем сайте, мы приглашаем вас связаться с нами.

Мы постараемся ответить на ваш запрос как можно быстрее.

Статья 8: Стоимость пересылки и доставки

Satine Hair гарантирует, что ваш заказ будет обработан в течение 72 часов (кроме выходных и государственных праздников). Стоимость доставки включает упаковку, погрузку и разгрузку и почтовые расходы.

Стоимость доставки бесплатна для заказов на сумму более 99 евро, включая НДС, на материковой части Франции и в Европе. Доставку всех заказов осуществляет Colissimo Monitoring. Ниже этой суммы применяются следующие ставки:

Продукция поставляется на материковую часть Франции, в Европу и остальные страны третьего мира по разным ценам.

Если посылка не будет пожалована в ваше почтовое отделение в течение 15 дней с даты доставки, посылка будет возвращена отправителю.
В этом случае Покупателю будет возмещена сумма Заказа с вычетом стоимости доставки любым способом по выбору Satine Hair.
Никакие споры относительно самой доставки невозможны, если посылка кажется доставленной, компьютерная система (прошивка) La Poste в качестве доказательства.
Любое ошибочное или отсутствующее упоминание в адресе доставки и личности ПОКУПАТЕЛЯ освобождает Satine Hair от ответственности за доставку.

При получении заказа покупателю необходимо:
Делать все оговорки и жалобы клерку почтового отделения или отказываться от посылки, если она, вероятно, была открыта или повреждена.
Сообщать об этих инцидентах в службу поддержки клиентов, контактные данные которой указаны в статье 8 настоящих общих условий продажи.
Это самое позднее в течение 30 рабочих дней с момента получения заказа.
В противном случае заказ считается доставленным в хорошем состоянии и не может быть предметом последующих споров.

Статья 9: оплата

Какие способы оплаты?

Вам доступны несколько способов оплаты заказа:

• Кредитная карта через нашего партнера и его безопасное решение Stripe, которое принимает кредитные карты, карты Visa и MasterCard.
• Paypal, чтобы платить онлайн, используя свой адрес электронной почты и пароль

Безопасны ли онлайн-платежи?

Вся информация о вашей карте (номер карты, владелец счета, срок действия и т. Д.) Вводится на защищенном сайте Stripe, ни при каких обстоятельствах ваша информация не распространяется в Интернете в незашифрованном виде, и в любом случае эта информация не будет раскрыта по адресу www.satine-hair.com

С того момента, как вы зашли на сайт Stripe, вы больше не находитесь на сайте www.satine-hair.com, ваше соединение защищено, а все обмены зашифрованы с использованием методов криптографии «Secure Socket Layer». Один из наиболее часто используемых и эффективных в мире.

Оплата

Satine Hair оставляет за собой право приостановить любое управление заказами и любую доставку в случае неуплаты или отказа в авторизации платежа с помощью кредитной карты официально аккредитованными организациями.
Satine Hair оставляет за собой право отказать в выполнении заказа от покупателя, который не оплатил весь или часть предыдущего заказа или с которым сохраняется спор об оплате.
Satine Hair не несет ответственности за хищение или мошенничество с любыми платежными средствами, которые не были обнаружены в ходе процедуры проверки. Покупатель гарантирует Alpha-Trésor, что у него есть необходимые разрешения на использование метода оплаты, который он выбрал для своего заказа.
Любое мошенническое использование банковской карты не может привести к возмещению компанией Satine Hair.

Оплата – последний этап проверки заказа. Покупатель может изменить любой из элементов своего заказа в любое время, пока он не подтвердит свой платеж. Когда оплата подтверждается покупателем, заказ подтверждается и становится окончательным. Покупатель получит электронное письмо от компании Alpha-Trésor с подтверждением получения и обобщением элементов размещенного им заказа на указанный им адрес электронной почты. Компания Alpha-Trésor рекомендует покупателю хранить эту информацию на бумажном или компьютерном документе.
Заказ будет отправлен только после получения и обналичивания полной оплаты заказа компанией Alpha-Trésor. Сумма к оплате указывается при подтверждении заказа.
Пока заказ на продукт (ы) не был полностью оплачен, продукт (ы) остается собственностью La société Alpha-Trésor.

В случае, если платеж покупателя отклонен банком, компания Alpha-Trésor оставляет за собой право отменить отправку его заказа.
Любой новый заказ, сделанный этим покупателем, может быть приостановлен или отменен компанией Alpha-Trésor.

Статья 10: Безопасность платежей

Покупатель должен предоставить на Сайте при оформлении заказа информацию о своей банковской карте, которая будет у него запрошена (номер карты, срок действия, криптограмма на обратной стороне карты). Транзакция будет осуществляться безопасно через платежную службу Paypal. Сообщая свои банковские реквизиты, клиент заранее и безоговорочно соглашается с тем, что Satine Hair приступит к безопасной транзакции.
Таким образом, заказчик заранее разрешает своему банку дебетовать его счет с учетом записей или выписок, отправленных компанией Alpha-Trésor, даже при отсутствии подписанных счетов-фактур держателем карты.
Разрешение на списание средств со счета клиента всегда выдается на сумму приобретенного Продукта в соответствии с счетом, выставленным компанией Alpha-Trésor.
Все данные, вводимые покупателем при оплате кредитной картой, немедленно шифруются с использованием безопасного метода оплаты Paypal.
Эта информация известна только серверу Paypal.
На сайте www.satine-hair.com не хранятся платежные данные покупателя, что исключает возможность мошенничества путем взлома сайта.
Satine hair никогда не знает введенного номера банковской карты и никогда не хранится на своем сервере.

Статья 11: Право на отзыв

В соответствии со статьей L. 121-20 Кодекса прав потребителей у покупателя есть четырнадцать рабочих дней с момента получения заказа, чтобы вернуть за свой счет любой товар, который ему не подходит, в соответствии с процедурой, описанной ниже.
Будет возмещена только цена приобретенного товара (ов). Возврат должен производиться по адресу Alpha-Trésor, 108 Avenue de Grammont 37000 Tours, в оригинальной упаковке, вместе с копией счета-фактуры, на которой покупатель четко показывает возвращаемые товары.
Предметы, возвращенные клиентом неполными, открытыми, поврежденными, поврежденными или испачканными, не будут возвращены. В этом случае оплата наложенным платежом не принимается по любой причине.
Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения или подтверждения отправки. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, что и при первоначальной транзакции, по заказу покупателя. За дополнительной информацией обращайтесь в службу поддержки клиентов, контактные данные которой указаны на сайте. Стоимость доставки обратной посылки остается на ответственности пользователя. Несоблюдение процедуры, описанной выше, и в указанные сроки, пользователь не сможет подавать какие-либо претензии по какой бы то ни было причине, поскольку товары считаются доставленными в соответствии с заказом и не имеют каких-либо дефектов.
Покупателю рекомендуется хранить доказательства отправки его посылки, предоставленные почтовыми службами. В случае неполучения возвращенной посылки компанией Alpha-Trésor и без доказательства ее надлежащего распределения почтовым отделением компания Alpha-Trésor не несет ответственности. Покупатель несет ответственность за любой риск, связанный с возвратом товара.
За исключением конкретного случая несоответствия товара заказу, обмен товара невозможен.

Статья 12: Правовая гарантия соответствия

В качестве юридической гарантии соответствия у потребителя есть двухлетний период с момента доставки товара, чтобы действовать; он может выбрать между ремонтом или заменой товара в соответствии с условиями стоимости, предусмотренными статьей L211-9 Потребительского кодекса, он освобождается от доказательства наличия несоответствия товара в течение 24 месяцев с момента получения продукция согласно закону от 18 марта 2016 года.

Юридическая гарантия соответствия применяется независимо от предоставленной коммерческой гарантии. Потребитель может принять решение о применении гарантии против скрытых дефектов проданного товара в соответствии со статьей 1641 Гражданского кодекса, если продавец не оговорил, что он не будет связан какими-либо гарантиями; В случае применения этой гарантии покупатель может выбрать между отменой продажи или снижением продажной цены в соответствии со статьей 1644 Гражданского кодекса. У него два года с момента обнаружения дефекта.

Статья 13: Выставление счетов

Счет-фактура составляется для каждого заказа и предоставляется покупателю путем отправки сводного электронного письма. Любая жалоба на счета-фактуры должна быть доведена до сведения компании по электронной почте.

Если не доказано иное, данные, записанные компанией Alpha-Trésor, представляют собой доказательство всех транзакций между компанией и ее клиентами.

Статья 14: Ответственность

Satine Hair в соответствии с обязательствами настоящих общих условий продажи не может нести ответственность за ущерб, причиненный в результате использования сети Интернет, такой как вирусы, вторжение, потеря данных, прерывание работы в Интернете.

Статья 15: Обработка данных и свободы – Данные с особыми характеристиками

Информация, собираемая компанией Alpha Trésor во время любого заказа от покупателя, необходима для обработки заказов компанией Alpha-Trésor и ее деловыми партнерами.
В соответствии с Законом о защите данных № 78-17 от 6 января 1978 года покупатель имеет право на доступ, исправление, удаление и возражение против своих личных данных. Покупатель может воспользоваться этим правом, написав по адресу Alpha-Trésor, 108 avenue Grammont, 37000 Tours, указав свое имя, имя и адрес, а также предмет запроса.
Компания Alpha-Trésor может отправлять рекламные предложения по почте или электронной почте, в частности, посредством электронного информационного бюллетеня, при условии предварительного согласия покупателя в рамках процедуры регистрации.

Компания Alpha-Trésor обязуется сохранять конфиденциальность информации, предоставленной покупателем, которую он должен передать для использования определенных услуг. Любая информация о нем регулируется положениями Закона № 78-17 от 6 января 1978 г. Таким образом, пользователь имеет право на доступ, изменение и удаление касающейся его информации. Он может сделать запрос в любое время по почте по следующему адресу: Alpha-Trésor, 108 avenue Grammont 37000 Tours.

Статья 16: Интеллектуальная собственность

Любое воспроизведение и / или полное или частичное представление, использование, адаптация или модификация сайта или любых его компонентов на любом носителе и в любой форме для других целей, в частности коммерческих, категорически запрещены. Любое воспроизведение и / или представление сайта или любого из его компонентов должно производиться с явного предварительного разрешения компании Alpha-Trésor.

Статья 17: Применимое право – Юрисдикция – Альтернативное разрешение споров

Если есть какие-либо разногласия по поводу заказа, мы постараемся найти и найти удовлетворительное решение для его устранения. Мы в вашем распоряжении для решения любых проблем, связанных с размещением и доставкой ваших заказов, которые могут возникнуть.

• Юрисдикционные полномочия

Клиент имеет возможность подавать любые жалобы на платформу разрешения споров, размещенную Европейской комиссией в Интернете по следующему адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? Event = main.home .show & lng = FR Европейская комиссия передаст жалобу Клиента уполномоченным компетентным национальным посредникам. Клиент также может прибегнуть к любому другому альтернативному методу разрешения спора.

• Потребительский посредник

В соответствии со статьями L. 612-1 – L. 612-5 Кодекса прав потребителей любой потребитель имеет право на бесплатное обращение к посреднику потребителей для мирного разрешения спора между ним и профессионалом.

Правовая информация

Сайт www.satine-hair.com публикуется компанией Alpha tresor, головной офис которой расположен по адресу: 108 avenue Grammont (37000 Tours), зарегистрированной в Торговом реестре и реестре компаний туров под номером 749 960 183.